您可以透過存取以下路徑，檢查電腦規格並產生診斷報告。

在提交諮詢時附加產生的檔案，對於識別問題十分有幫助。

■ 如何檢查電腦規格

1. 開始功能表 - 設定 - 系統 - 資訊

2. 確認處理器、已安裝記憶體 (RAM)、系統類型、Windows 規格

■ 如何產生 DirectX 診斷報告

1. Windows > 執行 > 輸入 dxdiag > 執行 DirectX 診斷 > 儲存所有資訊

2. 收到諮詢時產生的 dxdiag.txt。附加檔案