除即時生效之商品外,所有付費商品於購買後均將發送至玩家的[信箱]。

然而, 倘若於付款過程中, 所使用之網路環境不穩定而導致暫時中斷,

或付款商店之付款資訊未能正常傳送, 可能會使付費商品之發放稍有延遲。

遇此情形, 請先重新啟動所使用之行動裝置, 並於工作管理員選單中

完全關閉[星之後裔：Knights of Veda]應用程式後重新啟動,

隨後確認是否已收到付費商品。

若事後仍未收到付費商品,

敬請提供詳細內容並透過[1:1諮詢]提出諮詢。

提出諮詢時, 請明示所欲的處置是希望重新發放商品或申請退款,

並附上付款收據截圖, 以利我們即時確認。

※ 諮詢提出時, 請於[付款]類別中選擇對應之付款商店類別, 以利更詳細諮詢。

※ 諮詢提出時, 務必一併填寫付款訂單編號。(iOS用戶請附上能同時呈現付款日期、商品名稱及訂單編號之購買記錄截圖。)

※ 關於如何查閱付款訂單編號, 請參考[可以在哪裡確認購買紀錄(訂單編號)？]之常見問題解答。