如果您在商店的交換星石頁面中使用星之深淵、星之記憶及星石進行物品交換時，不小心交換了錯誤的物品，

請在交換後的7天內透過客服中心提交[1:1諮詢]，我們將進行物品回收，並協助您恢復。

針對所有可恢復的物品，每個帳號每年提供3次的恢復機會。

申請物品恢復前，請確認您在商店的交換星石頁面所交換的物品尚未被使用。

請透過[1:1諮詢 - 物品恢復 - 星石交換錯誤]類別提交諮詢。

※ 如果在恢復完成之前進行了遊戲，導致遊戲資料發生變動，可能會發生只能夠協助恢復部分物品或是無法提供恢復的服務。

※ 在恢復的過程中，透過購買/兌換/分解/製作/合成獲得的物品和貨幣將會收回，如果物品或貨幣數量不足以收回，則無法提供恢復服務。