以下の方法でPCスペックの確認と診断レポートを作成することができます。

お問い合わせの際に、生成されたファイルを添付していただきますと、問題の原因を特定するのに非常に役立ちます。

■PCスペックの確認方法

1. 「スタート」メニュー > 「設定」 > 「システム」 > 「バージョン情報」を選択します。

2. プロセッサ、実装RAM、システムの種類、Windowsの仕様をご確認ください。

■DirectX 診断レポートの作成方法

1. 「Windows」 ボタンを右クリック > 「ファイル名を指定して実行」 > 「dxdiag」と入力 > 「DirectX 診断ツール」で「はい」を選択します。

2.  「すべての情報を保存する」を選択し、「DxDiag.txt」ファイルを保存します。

3. お問い合わせの際に「DxDiag.txt」 ファイルを添付してください。