게임

주요 조작 타입은 어디서 변경하나요?

수락했던 기사단 임무가 사라졌어요.

수락 가능한 기사단 임무 일부가 보이지 않아요.

소중한 장비가 강화 재료로 사라지지 않게 보호하고 싶어요.

포상령 누적치 보상을 수령하지 않은 상태에서 초기화가 진행되었어요.

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설치/실행 (PC)

[PC] 게임이 정상적으로 실행되지 않아요.

[Steam] 게임이 정상적으로 실행되지 않아요.

[PC] 게임 이용 중 종료됩니다.

[PC] 최소 사양과 권장사양을 알려주세요.

[PC] PC사양 확인 및 DirectX 진단 보고서는 어떻게 생성하나요?

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설치/실행 (Mobile)

[Mobile] 게임이 정상적으로 실행되지 않아요.

[Mobile] 게임 이용 중 종료됩니다.

[Mobile] 최소 사양과 권장 사양을 알려주세요.

[Mobile] 스토어에서 앱 업데이트 버튼이 확인되지 않아요.

[Mobile] 스토어에서 업데이트 버튼을 눌렀으나, 로딩이 지속돼요.

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버그/오류

게임 이용 중 이상 현상을 겪었어요. 버그/오류가 의심됩니다.

건의

건의사항은 어떻게 접수하나요?

신고

비인가 프로그램 사용 의심 이용자는 어떻게 신고하나요?

계정

로그인 계정 및 비밀번호를 분실했어요.

계정이 초기화되었어요.

연동한 외부 계정(구글/애플ID/스팀) 탈퇴했어요.(비활성화 되었어요.)

구글/애플ID/스팀 계정으로 연결 및 회원 가입이 되지 않아요.

회원 계정을 탈퇴/탈퇴 신청을 취소하고 싶어요.

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결제(PC/Web)

결제 한도를 확인, 변경하고 싶어요.

결제 취소(청약철회)는 어떻게 할 수 있나요?

결제 내역(거래 ID, 주문번호)는 어디서 확인할 수 있나요?

결제 (Steam)

Steam 오버레이 활성화는 어떻게 하나요?

결제 내역(거래 ID, 주문번호)는 어디서 확인할 수 있나요?

결제 취소(청약철회)는 어떻게 할 수 있나요?

결제 (Mobile)

상품 결제 중 오류가 발생합니다.

결제한 금액 외에 1달러가 추가로 결제되었어요.

결제하지 않은 날짜에 금액이 청구되었습니다.

결제 내역(영수증 번호)은 어디서 확인할 수 있나요?

결제가 완료되었으나, 상품이 지급되지 않았어요.

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아이템 복구

별의 심연, 별의 기억, 별석 교환 메뉴에서 아이템을 잘못 교환했어요.

NPC 상점에서 아이템을 잘못 구매했어요.

실수로 아이템을 분해했어요.

아이템이 사라졌어요.

아이템을 수령하기 전에 우편 유효기간이 만료되어 사라졌어요.

이벤트

사전 예약에 참여했으나, 알림이 수신되지 않아요.

사전 예약은 어떻게 신청할 수 있나요?

사전 예약을 신청하지 않았는데, 자꾸 [별이되어라2: 베다의 기사들] 관련 알림이 수신됩니다.

기타/안내

쿠폰은 어디서 입력하나요?

계정 코드는 어디서 확인하나요?

거주 국가와는 다른 서버에서 이용하고 싶어요.

확률형 아이템 리스트 및 확률 안내

확률형 아이템 리스트 및 확률 안내